315前夕遭质疑售假 京东回应称六六涉嫌夸大编造和诽谤

2018-08-09 18:28 未知

  315晚会将至,各家企业精神高度紧张,不希望有任何负面新闻曝出,但京东偏偏在这个关键时候被质疑有全球购商家售假。

  3月13日下午,著名女作家六六在其拥有1200万粉丝的微博发文《无赖京东》,并配上一张形似京东logo的小狗“凶狠照”。

  六六在文章中表示此次是代人维权,“苦主”是其师姐程茉,并称程茉要求六六“一定要将京东劣迹公之于众,以此避免更多消费者受害”。

  六六在文章开头就指出,京东网站全球购保证“正品保证”、“假一罚十”、“京东全球购,全球好物安心购”,“我一直觉得,买京东最放心!”

  文中指出,消费者“在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头,冒充人民币700元的枕头,再以人民币1489元卖给中国消费者。”

  该文迅速在网上发酵,京东客服今日在微博发表长图声明#关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明#回应此事。

  京东客服在声明中表示,六六女士的朋友订购了一款美国Comfort U品牌护腰枕,收到的确实美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。

  “该商家两款产品都有商品在售,并且在美国亚马逊网站上也有同样的两款商品在售,并非假货”。

  京东还表示,商家承认是发货失误,愿意退款退货或换货,但消费者坚持要求获得十倍赔偿。“在商家并非售价的情况下,我们无权要求商家提供十倍赔偿”。

  京东方面还表示,六六的文章内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤。

  京东在声明最后一段表示,“正品行货、品质服务一直以来都是京东最为珍视的品牌形象,我们将继续坚持客户为先的核心价值观,为消费者营造良好的购物环境,同时也为众多商家搭建一个公平的交易平台。”